Kommunikationsberatung
Tumblr · Ask, Answer und Submission
Inhaltliche Empfehlung von Blitz & Donner
Was das Format leistet
Besucherinnen stellen dem Blog Fragen, auf Wunsch anonym; die Antwort erscheint als regulärer Beitrag im Blog und bei den Followern. Submissions sind fremde Beiträge, die erst nach Freigabe erscheinen. Über die Follower hinaus verbreitet sich eine Antwort nur, wenn jemand sie rebloggt, also in den eigenen Blog weiterreicht – einen Algorithmus, der gute Antworten streut, hat Tumblr nicht. Das Format setzt darum ein Publikum voraus, das bereits da ist und fragt.
Typische Nutzung
Real nutzen das Format Fandom-Blogs, Illustratorinnen und Themenblogs mit eingespielter Leserschaft; anonyme Fragen gehören zur pseudonymen Kultur der Plattform. Schweizer Organisationen betreiben auf Tumblr praktisch keine aktiven Blogs – ein Ask-Formular ohne Publikum bleibt leer. Denkbar ist das Format für die wenigen, die dort eine Nische pflegen, etwa einen Sammlungs- oder Archivblog, der Fragen zu Objekten beantwortet.
Inhaltliche Empfehlung
- Ask erst aktivieren, wenn Beiträge regelmässig Notes (Tumblrs Sammelzahl aus Likes, Reblogs und Antworten) erhalten – vorher kommt keine einzige Frage.
- Anonyme Fragen zulassen, weil sie auf Tumblr die Norm sind, aber Moderationsfilter einschalten und eine Person für die Sichtung bestimmen.
- Antworten so schreiben, dass sie ohne die Frage verständlich sind – nur eigenständige Antworten werden rebloggt.
- Für Submissions Auswahlkriterien und Nutzungsrechte vor dem Aufruf publizieren; das erspart Streit nach einer Ablehnung.
- Eingehende Fragen als Themenspeicher für Newsletter und andere Kanäle nutzen – dort liegt für kleine Teams der eigentliche Ertrag.
Grenzen und Fehlanwendung
Ohne bestehende Followerschaft läuft das Format Monate leer und wirkt dann verlassener als gar kein Ask-Angebot. Anonyme Fragen bringen neben Interesse auch Belästigung; die Sichtung kostet jede Woche Zeit. Wir raten Organisationen ohne laufenden Tumblr-Blog davon ab, den Einstieg über dieses Format zu suchen.
Sinnvolle Messung
Zählbar sind eingehende Fragen pro Monat und der Reblog-Anteil an den Notes der Antworten – nur Reblogs tragen eine Antwort über den Fragesteller hinaus. Die Followerzahl allein sagt hier nichts aus.