Kommunikationsberatung
WhatsApp · Katalog und Produktkarte
Inhaltliche Empfehlung von Blitz & Donner
Was das Format leistet
Der Katalog zeigt Produkte mit Bild, Preis und Beschreibung direkt im WhatsApp-Profil; einzelne Produktkarten lassen sich in Chats teilen. Warenkorb und Bestellfunktionen sind regional unterschiedlich verfügbar. Der Katalog ersetzt keinen Shop, er beantwortet die Frage «Was habt ihr?» ohne Umweg über die Website.
Typische Nutzung
Kleine Betriebe mit überschaubarem Sortiment nutzen ihn als digitale Preisliste: Hofläden, Coiffeure, Handwerk mit Standardleistungen. Für NGO und Verbände fehlt in der Regel der Anwendungsfall – ausser für Merchandising oder Kursangebote.
Inhaltliche Empfehlung
- Nur pflegen, wenn das Sortiment klein und stabil ist; ein veralteter Katalog kostet mehr Vertrauen, als er Bestellungen bringt.
- Als digitale Preisliste denken, nicht als Shop – der Abschluss passiert im Gespräch.
- Produktkarten gezielt in laufende Chats schicken, statt zu hoffen, dass jemand den Katalog von selbst öffnet.
- Bei mehr als zwanzig Artikeln auf die eigene Website ausweichen; WhatsApp ist dafür nicht gebaut.
Grenzen und Fehlanwendung
Katalogpflege bindet Zeit und rächt sich sofort, wenn Preise oder Verfügbarkeiten nicht stimmen. Commerce-Funktionen sind in der Schweiz eingeschränkt, ein durchgängiger Kaufprozess existiert nicht. Für ernsthaften Verkauf führt kein Weg an einem eigenen Shop vorbei.
Sinnvolle Messung
Anfragen, die aus einer geteilten Produktkarte entstehen. Aufrufe des Katalogs allein sagen wenig, weil der Abschluss im Chat passiert.